Verdades y mentiras del "Habla y Vuela Gratis" de Pepephone

Todos conocemos o habremos oído hablar de Pepephone: esta pequeña compañía que gracias a su "buenismo" y su forma de hacer las cosas, está ganando cada vez más clientes en nuestro país. Parece que por fin una empresa quiere hacer bien las cosas o al menos es lo que parece cuando vemos sus anuncios y sus ventajas.  Pero la verdad, desgraciadamente, es muy diferente.

En este caso en particular, hablaré del famoso Habla y Vuela Gratis de Pepephone. Para empezar no es gratis, pues las tasas y otras gestiones no se incluyen en el descuento. No es lo que decía su publicidad, pero lo dice su letra pequeña. 

Otra verdad que no es tal es que viajas cuando quieras. No es cierto. En la letra pequeña puede verse también como el descuento solamente puede ser aplicado ciertos días, excluyendo las fiestas como Navidades y las vísperas de fiestas, es decir, cuando la gente viaja. Y es algo que todo cliente puede comprobar ahora mismo intentando canjear sus puntos para un billete en Navidades. Veréis que no os deja.

Pero lo peor viene ahora. Cuando queremos canjear nuestros puntos de Habla y Vuela Gratis, debemos hacerlo desde un enlace especial en la web de Pepephone, no directamente en la página de AirEuropa. He aquí el engaño. Si nos fijamos en cualquier billete (mirando que el número de vuelo sea el mismo), veremos como el precio que aparece en la web enlazada por Pepephone se ha inflado bastante, en ocasiones más de 100 euros que el mismo billete sacado desde la página de AirEuropa. Hasta el punto, que aplicando los descuentos, me sale más caro canjeando los puntos que no hacerlo.

Al ponerme en contacto con Pepephone para explicarles lo sucedido, la persona que me atendió se mostró más grosera e impertinente que ningún operador de otra compañía con el que haya tenido que resolver un problema antes (y he pasado por muchas). De forma prepotente, me repite que: "los precios los pone AirEuropa" una y otra vez y aún reconociendo que lo que le digo es cierto, que me sale más caro el billete canjeando los puntos que sin hacerlo, el se limita a repetirme una y otra vez la frase: "los precios los pone AirEuropa, los pone AirEuropa, los pone..." sin escuchar lo que le digo, como un niño pequeño... Al final me espeta: "y no voy a perder el tiempo discutiendo esto, si tienes problemas con el precio hable con AirEuropa. Ahora si tiene alguna otra consulta....". Vamos que le faltó poco para colgarme el teléfono... No sé si este hombre que me atendió tendría un mal día, no parece de recibo dar ese trato a un cliente que llama preocupado por un tema como este, más teniendo en cuenta que la excelente atención al cliente es una de las bondades más vendidas por la empresa.

Adjunto dos imágenes la primera son los precios totales (descuentos de residente aplicados) del billete en AirEuropa. La segunda es la que enlaza Pepephone desde su web. Como se puede observar es el mismo vuelo, con los mismos descuentos más el descuento de puntos canjeables y aún así me sale más caro...

¿No es esto un engaño?

Punta de Teno: Hipocresía

La carretera de Punta de Teno (TF-445) se encuentra en teoría cerrada al tráfico desde 1996, aunque en la práctica cualquiera puede circular por ella. Lo único que prohíbe el paso son unos carteles de advertencia, en varios idiomas, y unas señales de peligro de desprendimientos.

Como comentó el alcalde hace unos meses, "el Ayuntamiento de Buenavista ha demandado la mejora de la seguridad en esta carretera al menos cuatro veces en los últimos cinco años. Prácticamente no hay reunión con el área de Carreteras del Cabildo donde no se hable de Punta de Teno. La respuesta del Cabildo es casi siempre la misma: que el presupuesto que se maneja para esta actuación es demasiado alto y que la inversión en carreteras se ha reducido mucho en la actualidad".

Parece evidente, después de 17 años, que el Cabildo no tiene mucho interés en esta carretera.

¿O sí...?

En los últimos años, he visto imágenes de Punta de Teno y de su carretera en...

Furia de Titanes (2010)


Ira de Titanes (2012)


A todo gas 6 (2013)


Y ahora en el anuncio del nuevo Audi A7 Sportback (2013)


Sinceramente, desconozco qué cantidad de dinero está recibiendo el Cabildo a cambio de ceder esta carretera para estas grabaciones. Sí sé, porque lo he visto, que la carretera se ha llegado a cerrar completamente para grabar algunas escenas, durante horas.

Todo esto me parece una muestra de hipocresía total por parte de las autoridades competentes.

La carretera no interesa desde 1996, arreglarla es totalmente innecesario, no hay partidas presupuestarias... pero sí se comercia con ella, ganando dinero a su costa, mientras que la gente que trabaja en la Punta de Teno tiene que pasar por esa carretera cada día, esquivando las piedras que caen del risco y los huecos en el asfalto.

¿En qué se invierte el dinero procedente de estas filmaciones?

¿Se ha pensado en algún momento en arreglar esta carretera?

Cajeros de CajaCanarias "regalan" 600€ por usuario al incorporarse al sistema de La Caixa

Al final de la noticia pueden ver una actualización de la información gracias a la Agencia EFE

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El popular disc jockey y boxeador tinerfeño, Bolorino Armani, se ha hecho eco a través de su cuenta de twitter de un hecho insólito.

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Al parecer, en el momento del cambio de "CajaCanarias Online" a la "Linea Abierta" de La Caixa, numerosos cajeros de la entidad han sufrido una "avería" que los ha hecho literalmente regalar dinero.

Bolorino Armani ha publicado varias fotografías en twitter, en las que se puede apreciar a grupos de gente agolpándose en diversos cajeros, para extraer hasta 600€ por cabeza, sin sufrir modificación en el saldo de sus cuentas.
  

 

Parece lógico pensar que todas estas transacciones quedarán registradas en el sistema, y las personas implicadas tendrán que devolver el dinero, pero esto no frena a las personas que se amontonan en los cajeros.

Un directivo de la entidad se ha puesto en contacto con el autor de las fotografías, para comunicarle lo siguiente:

Ver tweet

Todo el material publicado en esta noticia procede de la cuenta en twitter de Bolorino Armani

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Santa Cruz de Tenerife, 9 mar (EFE).- Cientos de personas acudieron anoche a los cajeros de CajaCanarias en Tenerife porque corrió el rumor infundado de que la entidad bancaria estaba regalando dinero como consecuencia de un error informático y no quedaban registrados los movimientos en las cuentas.
El rumor se propagó por las redes sociales y numerosos tinerfeños acudieron a su cajero más cercano para aprovechar el supuesto error de la entidad bancaria y sacar dinero sin que se lo descontaran de su saldo.
La razón de la confusión creada es una consecuencia de la integración de CajaCanarias y la Caixa.
Las entidades bancarias habían notificado que los movimientos en las cuentas entre el viernes y el sábado no quedarían registrados al momento en sus saldos hasta que no se actualizaran los sistemas.
Este era el motivo, han explicado a Efe trabajadores del servicio técnico de CajaCanarias, para que los clientes que retiraran dinero de sus cuentas bancarias no vieran reflejado en su saldo el movimiento.
Una vez actualizados los sistemas, el dinero que retiró cada cliente en estas horas de su cuenta quedará reflejado en sus movimientos bancarios y, por lo tanto, le descontarán la cantidad que sacó de los cajeros.
Pero muchos de los tinerfeños con cuenta en CajaCanarias desconocían este proceso y rápidamente corrió el rumor de que estaban regalando dinero en los cajeros y en los puestos de la entidad bancaria se formaron largas colas.
Uno de los puntos donde más rápido corrió el rumor fue la oficina de CajaCanarias del barrio de Ofra, en Santa Cruz de Tenerife, y hubo colas de hasta treinta personas que querían sacar dinero sin que les costara nada.
"Aquí ya no se puede sacar más dinero, ya se lo llevaron todo", "hay que aprovechar que el banco regala para llevarnos todo lo que se pueda", "parece una fiesta, todo el mundo ha sacado unos euros", o "hasta yo saqué 600 euros que no tengo" fueron algunos de los comentarios de la gente que rondaba el cajero del barrio santacrucero.
"Llegaste tarde para sacar, pero vete al de Taco o al del hospital que también están regalando ahí, están fallando todos los cajeros", indicaba otro.
"He sacado 500 euros y no sale reflejado en mi cuenta, están regalando dinero. Me puse otra vez a la cola porque quiero sacar otros 500", admitía otra persona, en este caso lagunero, de la Finca España, que como otros de la zona también había una larga cola.